يمضي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في جهود متسارعة لتحسين جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري، من خلال مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تعزيز كفاءة الشبكات وتجربة المستخدم، تماشيًا مع الزيادة المستمرة في استهلاك خدمات الإنترنت والبيانات.
وقع الجهاز مؤخرًا ملحق ترخيص لأكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات منذ بدء خدمات الهاتف المحمول في مصر، وذلك في إطار استراتيجية الطيف الترددي (2026–2030) التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، تحت شعار “طيف بلا حدود لمستقبل رقمي أفضل”. من المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في تحسين سرعات الإنترنت وزيادة كفاءة خدمات نقل البيانات، خاصة مع تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية.
317 محطة جديدة
على صعيد دعم قطاع السياحة، زاد الجهاز من نشاطاته الميدانية لتحسين خدمات الاتصالات داخل المنشآت الفندقية، حيث قام بجولات تفتيشية على عدد من فنادق الغردقة بمختلف فئاتها (3 و4 و5 نجوم) لمتابعة مدى الالتزام بتقديم خدمات الإنترنت فائق السرعة وفق المعايير المحددة. تأتي هذه الجهود في إطار تنسيق بين وزارتي الاتصالات والسياحة والآثار، بهدف تحسين جودة الخدمات الرقمية داخل الفنادق والقرى السياحية، مما يعزز تجربة السائح ويزيد من تنافسية المقصد السياحي المصري.
كما اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 317 محطة تقوية جديدة خلال الربع الرابع من عام 2025، في خطوة تهدف إلى توسيع نطاق التغطية وتحسين جودة خدمات الاتصالات في مختلف المناطق، مما يسهم في تقليل شكاوى المستخدمين وزيادة كفاءة الشبكات.
تيسيرات نقل الأرقام
في إطار تحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين، يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة نقل رقم المحمول بين الشركات المختلفة دون تغيير الرقم، وفق ضوابط ميسرة تضمن سهولة الإجراءات. تشمل الشروط أن يكون المستخدم هو المالك الفعلي للخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب، بالإضافة إلى مرور 4 أشهر على ملكية الخط، مع ضرورة تسوية أي التزامات مالية قائمة.
تتم إجراءات النقل من خلال توجه العميل إلى أحد منافذ الشركة المراد الانتقال إليها، وتوقيع طلب النقل، ثم استلام شريحة جديدة غير مفعلة، إلى جانب نسخة معتمدة من الطلب. بعد تفعيل الشريحة الجديدة، يتلقى المستخدم رسالة نصية تؤكد إتمام العملية، والتي تستغرق نحو 24 ساعة وفقًا للقواعد المنظمة. تعكس هذه التحركات توجهًا واضحًا نحو تطوير البنية التحتية الرقمية في مصر، والارتقاء بمستوى خدمات الاتصالات، بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي ويعزز جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
