أعلن المهندس أحمد محمد عبد الرازق، رئيس جهاز مدينة حدائق العاشر، عن تفعيل خط الشكاوى الخاص بالجهاز لتلقي البلاغات والاستفسارات على مدار الساعة، مع التأكيد على سرعة الاستجابة لكافة الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل كامل، وذلك في مختلف القطاعات الخدمية، في إطار نظام عمل متكامل يركز على الإنجاز السريع والدقة في التنفيذ.
منظومة جديدة لتلقي الشكاوى في حدائق العاشر
أكد رئيس الجهاز أن هذه الخطوة تأتي في سياق حرص الجهاز المستمر على تحقيق رضا المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم، مشددًا على أهمية التعاون من قبل السكان من خلال الإبلاغ عن أي مشكلات، مما يسهم في تحسين المظهر الحضاري للمدينة وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة.
أوضح المهندس أحمد محمد عبد الرازق أن تفعيل خط الشكاوى يأتي ضمن خطة شاملة لتطوير الخدمات داخل المدينة، من خلال استخدام آليات حديثة في تلقي البلاغات ورصد المشكلات ميدانيًا، لضمان سرعة الاستجابة وتقليل زمن التعامل مع الأعطال في مختلف قطاعات المرافق والخدمات.
متابعة دقيقة للشكاوى لضمان الحلول الفورية
وأشار المهندس أحمد محمد عبد الرازق إلى أن الجهاز يتابع الشكاوى بشكل دوري، من خلال فرق متخصصة تقوم بفحص البلاغات والتعامل معها فورًا، مع إعداد تقارير دورية لقياس مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع خطط التنمية المستدامة في المدن الجديدة.
وأضاف رئيس الجهاز أن هذه الخطوة تمثل نقطة مهمة في تعزيز التواصل المباشر مع السكان، وبناء الثقة بينهم وبين الجهاز، مؤكدًا أن مشاركة المواطنين بالإبلاغ عن المشكلات تساهم بشكل كبير في تسريع معالجتها وتحسين المظهر الحضاري لمدينة حدائق العاشر، بما يضمن بيئة معيشية آمنة ومتكاملة للجميع.
