يبحث عدد كبير من المواطنين في محافظات الدلتا اليوم عن كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشركة شمال الدلتا، خاصة مع اقتراب نهاية الشهر ورغبة المشتركين في معرفة قيمة استهلاكهم بدقة.
تسعى شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات من خلال منظومة رقمية متطورة، مما يتيح لسكان الدقهلية وكفر الشيخ ودمياط الاطلاع على فواتيرهم وحل مشكلات القراءات التقديرية بسهولة، وذلك في إطار خطة التحول الرقمي التي وضعتها وزارة الكهرباء لعام 2026.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
خطوات بسيطة للاستعلام
يمكن للمشتركين معرفة قيمة الفاتورة الشهرية في ثوانٍ معدودة من خلال الخطوات التالية:
– زيارة الموقع الرسمي لشركة شمال الدلتا والدخول على قسم “خدمات المشتركين”
– اختيار الهندسة أو المدينة التابعة لها مثل المنصورة أو دمياط أو كفر الشيخ
– إدخال رقم المشترك المكون من عشرة أرقام الموجود على أي فاتورة سابقة
– الضغط على زر “استعلام” لتظهر قيمة الفاتورة الحالية وكمية الاستهلاك بالكيلو وات والشريحة المحاسبية.
طرق دفع فاتورة كهرباء شمال الدلتا
خيارات متعددة للدفع
وفرت الشركة عدة خيارات آمنة لدفع الفاتورة بدون الحاجة إلى انتظار المحصل، ومنها:
– استخدام تطبيق “شمال الدلتا للكهرباء” المتاح على أنظمة أندرويد وiOS
– الدفع من خلال المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش واتصالات كاش وأورانج كاش
– التوجه إلى أي منفذ من منافذ الدفع السريع مثل فوري وأمان ومصاري
– السداد عبر “المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء” باستخدام بطاقة الفيزا.
تقديم الشكاوى وتصحيح القراءة
كيفية التعامل مع الشكاوى
إذا واجه المواطنون أي مشكلة تتعلق بارتفاع الفاتورة أو خطأ في القراءة، يمكنهم اتخاذ الخطوات التالية:
– تصوير شاشة العداد وإرسالها عبر خدمة “تصحيح قراءة” على موقع الشركة لضمان المحاسبة الدقيقة
– الاتصال بالخط الساخن 121 المتاح على مدار الساعة لتقديم بلاغات الأعطال أو الشكاوى
– زيارة أقرب مركز خدمة عملاء في هندسة الكهرباء لتقديم طلب “فحص عداد” في حال وجود شكوك حول سلامته الفنية.
