محافظة الإسكندرية تتابع كل خطوة من خطوات الإيقاف التجريبي لترام الرمل حيث يتم تقييم ورصد أي شكاوى أو معوقات قد تواجه العملية لضمان سيرها بأعلى مستويات الكفاءة والفاعلية، المتابعة تتم على مدار الساعة من خلال مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة حيث يشرف الفريق الفني المختص على مراقبة ومتابعة جميع وسائل النقل والمسارات البديلة لضمان تقديم الخدمة بدون أي توقف أو خلل.
بيان رسمي صادر عن المحافظة أوضح أن المتابعة والمراقبة تتم عبر أنظمة مراقبة متقدمة وتصوير مباشر من داخل المركز باستخدام أحدث أجهزة الشبكة الوطنية مع توثيق كافة البيانات والإجراءات لحظيًا ما يسمح برصد أي معوقات طارئة أو شكاوى المواطنين والعمل على حلها فورًا بما يعكس حرص المحافظة على سرعة الاستجابة وفعالية الحلول.
كما أشار البيان إلى أن تلك الإجراءات تهدف إلى تعزيز خطط التطوير الحالية وتطوير آليات التعامل مع خطة تطوير ترام الرمل بما يضمن أعلى معايير السلامة والأداء، محافظة الإسكندرية تعمل دائمًا على تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطن السكندري مع التركيز الكامل على السلامة العامة وكفاءة النقل لتكون تجربة كل مواطن أكثر أمانًا وسلاسة.
