مع التطور السريع في تقنيات السيارات، أصبحت المركبات الحديثة تشبه الأجهزة الذكية على عجلات، مليئة بالشاشات وأنظمة المساعدة والتحديثات البرمجية عبر الإنترنت، لكن المفارقة أن هذا التقدم لم ينعكس دائماً على راحة المالكين، إذ تكشف بيانات حديثة عن تزايد ملحوظ في عدد الأعطال والمشكلات التقنية، حيث أظهرت دراسة شملت أكثر من 33 ألف مالك لسيارات موديل 2023 أن متوسط المشكلات وصل إلى 204 مشكلات لكل 100 سيارة، وهو أعلى رقم منذ تعديل منهجية الدراسة قبل سنوات، وقد جرى تقييم 184 عنصراً مختلفاً، من أنظمة التكييف والمقصورة إلى أنظمة القيادة المساعدة، المعلومات والترفيه، مجموعة الحركة، والمقاعد، وتشير النتائج إلى أن إضافة مزيد من التقنيات لا تعني بالضرورة تحسين الاعتمادية على المدى الطويل.
تبيّن أن أنظمة المعلومات والترفيه تمثل المصدر الأكبر لعدم رضا المالكين، خصوصاً ما يتعلق بمشكلات الاتصال مع الهواتف عبر Apple CarPlay وAndroid Auto، إضافة إلى أعطال البلوتوث والشحن اللاسلكي وتطبيقات الشركات المصنعة، كما جاءت عيوب الهيكل الخارجي والضوضاء غير الطبيعية في مرتبة متقدمة، ما يسلط الضوء على أهمية جودة التصنيع والتجميع، ورغم الانتشار الواسع لفكرة التحديثات عبر الهواء، فإن نحو 40% من المشاركين أفادوا بأن سياراتهم تلقت تحديثات خلال العام الماضي، لكن أقل من ثلثهم فقط لاحظ تحسناً فعلياً، بينما لم يشعر معظمهم بأي تغيير واضح، بل إن بعض المؤشرات أظهرت ارتفاع عدد المشكلات في بعض السيارات التي خضعت لتحديثات، ما يثير تساؤلات حول فاعلية هذه الحلول في تحسين التجربة العامة.
من حيث أنظمة الدفع، سجلت السيارات الهجينة القابلة للشحن أعلى معدلات المشكلات، تلتها السيارات الكهربائية والهجينة التقليدية، في المقابل، بدت السيارات المزودة بمحركات بنزين أكثر استقراراً، مع تسجيلها أقل معدل أعطال نسبياً، وهو ما يعكس استمرار قوة التقنيات التقليدية من ناحية الاعتمادية، تصدرت لكزس قائمة العلامات الأكثر موثوقية، متفوقة بفارق واضح على متوسط القطاع، كما نالت لكزس IS لقب السيارة الأكثر اعتمادية بعد ثلاث سنوات من الاستخدام، وبرزت أيضاً طرازات مثل هوندا سيفيك وكيا فورتي وتويوتا كامري ضمن قائمة الأفضل، كما حققت تويوتا نتائج متقدمة في عدة فئات، في المقابل، تراجعت بعض العلامات الفاخرة في الترتيب، ما يعكس التحديات التي تواجهها السيارات الأكثر تعقيداً من الناحية التقنية في الحفاظ على مستوى ثابت من الجودة.
