أكدت المديرية العامة للجوازات أن خدمة تواصل عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر) تتيح للمستفيدين تقديم طلبات إنجاز معاملاتهم التي تعذر تنفيذها إلكترونيًا دون الحاجة لمراجعة مقار إدارات الجوازات، حيث تعتبر هذه الخدمة خطوة مهمة نحو تسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين، كما أنها تعكس التوجه نحو التحول الرقمي الذي تسعى إليه الحكومة لتوفير الوقت والجهد على الجميع، وتساهم في تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، مما يعكس التزام الجهات الحكومية بتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المجتمع.
تأتي هذه الخدمة في إطار الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الحكومية، حيث تتيح للمستخدمين إمكانية التواصل مع الجهات المختصة بشكل مباشر وسريع، مما يسهل عليهم الحصول على المعلومات اللازمة لإنجاز معاملاتهم، كما أن هذه المنصة توفر لهم إمكانية متابعة حالة طلباتهم بشكل فوري، مما يعزز من مستوى الشفافية والمصداقية في تقديم الخدمات، ويعكس حرص الحكومة على تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين.
من خلال هذه المبادرة، تسعى المديرية العامة للجوازات إلى تعزيز مستوى الكفاءة في تقديم الخدمات، حيث يمكن للمستفيدين الاستفادة من هذه الخدمة في أي وقت ومن أي مكان، مما يعكس التطور التكنولوجي الذي تشهده المملكة، ويعزز من مكانتها كمركز رائد في مجال الخدمات الإلكترونية، كما أن هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة.
