تضمنت أعمال المبادرة تحليل الإجراءات الحالية، وقياس مؤشرات الأداء، ورصد فرص التحسين وإعادة هندسة العمليات بما يتماشى مع أفضل الممارسات المعتمدة. كما تم توحيد الإجراءات ورفع مستوى التكامل بين الإدارات ذات العلاقة، مما ينعكس إيجابًا على تجربة المستفيد ويعزز مستوى الشفافية والحوكمة.
استعرض اللقاء أبرز النتائج المتحققة خلال مراحل التنفيذ، ونسب التحسن في زمن إنجاز بعض الخدمات. كما تم مناقشة خطط الاستدامة وآليات المتابعة والتقييم لضمان استمرارية التطوير والتحسين، وتبادل الخبرات بين الفرق المختصة لترسيخ ثقافة الأداء المؤسسي المبني على الكفاءة والجودة.
وفي ختام اللقاء، تم تكريم فريق كفاءة الإنفاق، وملاك الخدمات، وفريق الدعم التقني تقديرًا لجهودهم وإسهاماتهم في إنجاح أعمال التحسين وتحقيق النتائج المستهدفة. كما تم تعزيز ثقافة العمل التكاملي وروح الفريق الواحد، بما يدعم توجهات الأمانة نحو تقديم خدمات بلدية أكثر كفاءة وفاعلية تواكب تطلعات سكان وزوار العاصمة المقدسة.
