أعلنت وزارة الحج والعمرة عن اتخاذ إجراءات صارمة ضد ثلاث شركات عمرة بسبب عدم التزامها بتوفير خدمات السكن للمعتمرين كما هو متفق عليه في البرامج التعاقدية، حيث رصدت الوزارة وصول عدد من المعتمرين إلى المملكة دون وجود سكن معتمد لهم، وهذا يعد انتهاكًا واضحًا للأنظمة المعمول بها التي تنظم خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي، كما أن الوزارة تعمل بالتعاون مع الجهات المعنية على اتخاذ الإجراءات القانونية بحق الوكلاء الخارجيين الذين تعاقدوا مع هذه الشركات المخالفة.
وشددت الوزارة على أهمية تأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين على الفور، حيث تم اتخاذ هذه الإجراءات بشكل فوري وضمن الأطر القانونية المعتمدة، وذلك لحفظ حقوق المعتمرين ومنع تكرار مثل هذه المخالفات، كما تسعى الوزارة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ويأتي هذا الإجراء في إطار الجهود المستمرة لمتابعة التزام الشركات بتنفيذ تعاقداتها بدقة، وحرصًا على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة وانسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأكدت وزارة الحج والعمرة أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، حيث تعتبر حقوق ضيوف الرحمن أولوية قصوى، كما أن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطًا أحمر لا يُسمح بتجاوزه، ودعت جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها، مما يعكس حرص الوزارة على تقديم تجربة مميزة للمعتمرين والارتقاء بمستوى الخدمات.
